fPréambule

Le site www.ladouceurduneplume.fr est édité par Sarah Swienty EI, accompagnatrice périnatale, dont le siège social est situé au 454 rue de la Praly, 74890 Bons-en-Chablais. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute prestation de service réalisée par Sarah Swienty, notamment la prise de rendez-vous pour des séances d’accompagnement périnatal à domicile.

1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Sarah Swienty et ses clients dans le cadre de la prise de rendez-vous et de la réalisation de prestations d’accompagnement périnatal.

2. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous pour une séance d’accompagnement périnatal se fait exclusivement en ligne via la plateforme Zcal, accessible depuis le site www.ladouceurduneplume.fr. Les clients peuvent choisir l’horaire qui leur convient parmi les créneaux disponibles. Pour les Formules, la prise de rendez-vous se fera uniquement par téléphone ou mail avec accord de Sarah Swienty. 

3. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est exigé lors de la réservation du rendez-vous et s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Aucun rendez-vous ne sera confirmé sans réception du paiement. Le paiement des Formules se fera uniquement par virement bancaire et non par la plateforme Stripe. 

4. Annulation et remboursement

• Ces annulations concernent toutes les prestations sauf les bons cadeaux.
• En cas d’annulation par le client plus de 24 heures avant la séance, un report du rendez-vous peut être proposé selon les disponibilités de Sarah Swienty.
• Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la date prévue, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel laissé à la convenance de Sarah Swienty.
• Les annulations doivent être communiquées par e-mail ou par téléphone avec accusé de réception obligatoire de Sarah Swienty. 
• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables et ont une date de validité différente en fonction du soin ou de la prestation choisi. Il conviendra à Sarah Swienty de notifier sur le bon cadeau, la date de validité. 

5. Obligations de l’accompagnatrice
Sarah Swienty s’engage à fournir un accompagnement personnalisé et de qualité, adapté aux besoins des familles, dans le cadre de son rôle d’accompagnatrice périnatale. Les prestations sont réalisées à domicile, sauf accord contraire entre les parties.

6. Responsabilité
Sarah Swienty ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité de réaliser une prestation due à un cas de force majeure (conditions climatiques extrêmes, accidents, maladies etc.).

7. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles.

8. Droit à l’image

Conformément aux dispositions relatives au droit à l’image, Sarah Swienty s’engage à proposer avant chaque prestation et à chaque client une autorisation de droit à l’image. Les clients peuvent conformément à la loi, accepter ou non le droit à l’image en remplissant et en signant l’autorisation.

Si le client accepte et autorise le droit à l’image, les images et/ou vidéos pourront être exploitées et utilisées directement par l’entreprise de Sarah Swienty sous toutes formes et tous supports, pour un territoire illimité, sans limitation de durée, intégralement ou par extraits et notamment : presse, livres, supports numériques, expositions, publicités, projections publique, concours, sites internet, réseaux sociaux.

Le bénéficiaire de l’autorisation s’interdit expressément de procéder à une exploitation des photographies susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation, et d’utiliser les photographies, vidéos ou captations numériques de la présente, dans tout support ou toute exploitation préjudiciable.

Si le client refuse le droit à l’image, Sarah Swienty est dans l’obligation de ne pas divulguer de contenus (photos et/ou vidéos) quelles qu’elles soient.

9. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.